À compter de ce mardi 8 avril 2025, Capago, désormais prestataire exclusif chargé du recueil des demandes de visa pour le territoire français, entame l’ouverture progressive de ses centres à travers le pays.

Dès aujourd’hui, les centres d’Alger – situé aux Pins Maritimes – et d’Annaba accueillent les premiers demandeurs de visa. Constantine suivra dès demain, mercredi 9 avril, tandis que le centre d’Oran ouvrira ses portes lundi 14 avril.

À l’occasion de cette ouverture, Capago annonce une offre à ses premiers clients : l’accès gratuit à l’ensemble des prestations habituellement réservées au salon Platinum, pour tous les demandeurs, qu’ils aient opté pour le service standard ou l’offre intégrale. À Alger, cette offre sera disponible du 8 avril jusqu’à la fin du mois. À Annaba, elle s’étendra jusqu’au 10 avril inclus, et à Constantine, uniquement le 9 avril.

Capago promet ainsi, selon leur communiqué de presse, un accompagnement « haut de gamme ». Fondée en 2010, l’entreprise bénéficie d’une solide expérience dans la gestion externalisée des demandes de visa. Présente dans plusieurs pays, l’entreprise promet d’offrir à ses usagers un parcours « fluide, transparent et sécurisé ».

Les services proposés incluent la prise de rendez-vous en ligne, la collecte des données biométriques dans leurs centres, un suivi de dossier en temps réel, ainsi qu’une réduction des délais de traitement grâce à une approche logistique optimisée. Les demandeurs peuvent se rendre sur le site officiel www.fr-dz.capago.eu pour accéder à la plateforme dédiée. Ce changement marque la cessation de la collaboration entre les autorités françaises et les prestataires précédents, VFS Global et TLS Contact.

Pour mémoire, VFS Global avait succédé à TLS Contact pour la zone relevant du consulat général de France à Alger en avril 2018. Désormais, Capago devient l’unique interlocuteur sur l’ensemble du territoire algérien.

À noter que malgré ce changement de prestataire, la première étape du parcours demeure inchangée : elle débute toujours sur le portail France-Visas, où les usagers peuvent vérifier leur éligibilité, connaître les pièces justificatives requises et remplir leur formulaire de demande. Ce dernier devra être imprimé et joint au dossier lors du dépôt chez Capago.

Ce changement de prestataire s’inscrit dans un contexte de relance des relations bilatérales entre la France et l’Algérie. Il reste à espérer un traitement plus fluide et plus humain des demandes de visa.

À ce propos, il y a lieu de rappeler les nombreuses critiques visant les anciens prestataires TLS Contact et VFS Global. Les demandeurs dénonçaient des délais d’attente interminables et les difficultés récurrentes à obtenir un simple rendez-vous en ligne, liées à la saturation chronique des plateformes, ce qui avait contribué à alimenter frustration et découragements chez de nombreux Algériens en quête de visa.